Se non sei assolutamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi inviarci il prodotto inutilizzato entro 100 giorni dalla consegna. Spesso i clienti ordinano i nostri prodotti come regali, con il nostro impegno per l'eccellenza nel servizio clienti, ora avete la tranquillità che non c'è fretta, se ci dovesse essere un problema con qualsiasi articolo.

Si prega di inviare una breve descrizione del difetto e l'ID ordine (se ce l'hai a portata di mano) al nostro servizio clienti. Se un prodotto arriva danneggiato, è sempre utile inviare una foto del danno, ove possibile. Questo ci consente di valutare meglio se il danno possa essere stato causato durante il trasporto.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti e indicare il prodotto che si desidera restituire e il motivo. Ti invieremo quindi un'etichetta di spedizione di ritorno e ti forniremo i dettagli di contatto del servizio pacchi per organizzare un giorno ed un'ora che ti saranno convenienti per il ritiro. Si prega di re-imballare l'articolo in modo sicuro ed allegare l'etichetta di spedizione di ritorno alla scatola. Assicurati prima di rimuovere o coprire il codice a barre della spedizione originale. Al momento del ritiro dovresti ricevere una ricevuta di ritorno. Si prega di conservarla come prova della spedizione di ritorno. In casi eccezionali, il servizio pacchi potrebbe non offrire la possibilità di ritiro a causa delle dimensioni del prodotto o perché un servizio di ritiro potrebbe non essere offerto per una determinata regione o paese. In tal caso il cliente dovrebbe scegliere un'opzione economica per la spedizione di ritorno e rimborseremo i costi della spedizione.

Rimborseremo sempre l'intero prezzo dell'articolo così come i costi della spedizione dal nostro magazzino a voi. I seguenti costi non sono rimborsabili: costi per eventuali articoli personalizzati (ad es. Incisioni). Costi aggiuntivi di spedizione Express se questo è stato scelto al posto della spedizione Standard. Costi extra di contrassegno se questo è stato scelto come metodo di pagamento. Paghiamo sempre i costi della spedizione di ritorno ogni volta che un prodotto arriva danneggiato o il motivo del reso ricade sotto la nostra responsabilità. In caso contrario, i costi relativi alla spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi per i prodotti che siano stati utilizzati.

Se rispedisci i beni, i rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dopo che le merci sono state consegnate al nostro magazzino, anche se di solito molto più velocemente. Il pagamento del reso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per il pagamento originale. Per i metodi di pagamento in cui non riceviamo i dati richiesti dal responsabile del pagamento per organizzare un rimborso, ti contatteremo.

Lei ha il diritto di annullare l'acquisto di un bene senza dover dare una spiegazione, in qualsiasi momento, entro il \"periodo di riflessione\" di 100 giorni a partire dal giorno dopo aver ricevuto la merce. Deve comunicarci la disdetta per iscritto o con altro supporto duraturo, al nostro indirizzo di contatto.Se è in possesso dei beni, ha il dovere di trattenerli e prendersene ragionevolmente cura.È necessario inviare la merce al nostro indirizzo di contatto ([email protected]) il prima possibile, dopo aver rescisso il contratto.Ci riserviamo il diritto di trattenere una somma non eccedente i costi diretti di recupero dei beni se non restituite le merci o se li restituite a nostre spese. In caso di un reso, rimborseremo non solo il prezzo del prodotto, ma anche tutte le spese di spedizione sostenute dal cliente. La spedizione del reso al nostro magazzino è a carico del cliente.Una volta che ci abbia comunicato che vuole annullare il contratto, qualsiasi somma che le sia stata addebitata, sarà rimborsata il prima possibile ed in ogni caso entro 100 giorni dalla cancellazione.Non è possibile cancellare un acquisto per la fornitura di articoli confezionati in base alle vostre specifiche o chiaramente personalizzati o che, per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.